中欧体育中欧体育聚焦服务外包数字化新机遇，3月21日，第十二届中国国际服务外包交易博览会（下文简称服博会）在汉开幕。

　　这也是这一国家级博览会首次在中部地区举行，展览面积、参展企业数量、实物展品数量为历届之最。

　　会场内，14场正在召开的论坛、研讨会等嘉宾共论作为国家服务业扩大开放综合试点和全面深化服务贸易创新发展试点，武汉服务外包产业如何向高技术、高品质、高效益转型升级；会场外，服务全球超百国家和地区的武汉企业北斗高精度定位技术、通信网络智能运维产品等，展示创新经验。

　　服博会是由商务部与服务外包示范城市共同主办的国际性、专业性展会，迄今已举办十一届。这次服博会上，聚焦服务外包数字化转型主题，多场主论坛、平行论坛、专题研讨会举办。

　　当日上午举办的一场高峰论坛上，重庆大龙网科技集团有限公司董事长冯剑峰分享了两个“做世界生意”的案例：

　　疫情期间，中国工厂想跟海外客商做生意，通过视频电话，相隔千万里的两人通过数字人形象交流，有平台进行翻译，还有各种辅助经贸交流的工具，不出差就可以在社交氛围中建立客户关系；

　　某品牌做了一场发布会，给客户发去了网址，不用坐飞机满世界跑，客户戴着VR眼镜也能身临其境。

　　在数字经济时代，服务外包产业已发生天翻地覆变化。世界贸易组织副总干事张向晨通过线上参会时也谈道，数据是全球经济的“新燃油”。这一说法得到了众多嘉宾的认同。

　　“大力发展数字贸易，运用数字技术大力发展众包、云外包、平台分包等新业态、新模式。”商务部相关负责人表示，要完善财政、保税、投融资等各类支持政策，培育全球价值链中的“隐形冠军”和“小巨人”企业，形成具有国际竞争力的产业集群。

　　服务贸易创新发展引导基金执委会委员李湘海以软件外包行业为例，他说，“中国服务”要提高供给能力、深度参与国际分工，必须通过技术和商业模式创新提高人均附加值，沿产业价值链向高端环节移动，提升全产业链价值。

　　“数据可以成为企业的生产要素。”连连数字科技股份有限公司总裁辛洁认为，在中国，相较于世界上大多数国家，我国基础设施建设相对完备，在使用数据上流量层面成本相对较低，包括人工智能在内的数字技术将变成中国外包企业在分工生产制造方面的优势。

　　如今，快速发展的服务外包产业正在成为吸纳大学生就业的新高地。商务部数据显示，截至2022年底，中国服务外包产业累计吸纳就业1498万人，其中，大学及以上学历966万人，占64.5%，为促进高校毕业生高质量就业作出了积极贡献。

　　本次服博会上，全体参展参会企业共同发起积极扩大校招吸纳高校毕业生就业的倡议书。

　　“武汉人才资源丰富，具有服务外包发展的良好基础和资源禀赋。”中国国际投资促进会会长马秀红的一句点评，引得不少嘉宾认同。以东湖高新区为例，目前拥有42所高等院校、56家科研院所、30多万名专业技术人员和80多万名在校大学生，平均年龄仅32岁，“‘金字塔’型人才结构正加速形成，为服务外包发展提供了充裕的人才保障”。

　　华中科技大学党委副书记马建辉认为，服务外包是一个具有知识密集型特征的行业，武汉要利用好机遇分析国际服务外包行业的人才需求，提高人才培养的质量，加强与服务外包型企业的产教融合，更好培养适应于行业发展所需要的高端人才，提高武汉该行业的国际竞争力。

　　中国国际经济交流中心首席研究员、国家发改委学术委资深研究员张燕生持续看好武汉，他建议，武汉作为内陆的国家中心城市，如何持续提升国际化水平，对于下一步发展数字贸易和服务外包是重中之重。

　　“过去40年，中国通过制造外包开放‘开窍’，凡是开放的地方都开了市场经济的‘窍’、工业经济的‘窍’和外向型经济的‘窍’。”张燕生用了一个通俗易懂的比喻，他说，武汉要深远考虑，持续扩大开放水平，将全球的科学家、工程师、企业家集聚起来，打造研发、技术、资讯等服务全球定制体系和外包体系。

　　此次会上透露了一组数据：2020年以来，武汉市服务外包产业年均增长20%以上，服务外包的数字化发展加快，信息技术、人工智能等数字化外包业务增长超90%。信息技术外包、知识流程外包等知识密集型业务占比达88%以上，武汉正成为国家服务外包创新发展的先行城市。

　　实际上，武汉科教人才资源密集，制造业和服务业产业基础良好，具有服务贸易和服务外包产业发展的优越基础和资源禀赋。早在2009年，就入选全国首批中国服务外包示范城市。

　　“光谷作为全国首批服务贸易创新发展先行示范区，2022年，承接服务外包执行额34.52亿美元，增长15.8%。当日召开的中国数字服务暨服务外包领军企业推介会上，来自东湖高新区的一组数据正说明武汉在服务外包领域的进展与成果——

　　此次盛会让全球客商更好认识武汉、投资武汉。中国信息产业商会副会长陈雯海表示，商会将继续深化与湖北省和武汉市相关机构的合作。

　　“目前我们公司超八成员工来自武汉。”本届服博会参展商、纬创软件大陆区总经理刘建民谈道，自纬创软件大陆总部落户武汉以来，先后在此设立了业务中心、研发中心和技术支持中心，目前已成长为以IT技术为核心的科技服务龙头企业。

　　日本贸易振兴机构董事长佐佐木伸彦介绍，该机构2011年就在汉成立事务所，非常看好武汉在汽车产业集群等方面的优势，未来还将举办线上线下商务洽谈会，为当地消费市场做出贡献。